Política de privacidade

Atualizado em 18 de agosto de 2026

1. Controlador e contato

Esta política descreve como o availabou trata dados pessoais. O controlador é LLC TECNOLOGY DISTRIBUTION LTDA, CNPJ 25.132.753/0001-81, Brasil.

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre dados pessoais, escreva para privacidade@availabou.com.

O availabou é um serviço geral de agendamento para negócios (empresas e profissionais que marcam horário). O responsável pela conta é o negócio.

2. Dados que coletamos

Podemos tratar, conforme o uso do serviço:

• Conta e negócio: e-mail, senha (armazenada de forma protegida), nome da empresa, preferências do painel, idioma, colaboradores e dados de acesso.
• Agendamentos: nome, telefone ou canal, data e hora, status (confirmado, alterado, cancelado) e mensagens trocadas no fluxo de marcação.
• Triagem e observações: respostas a perguntas que o próprio negócio configurar (por exemplo motivo do horário). Isso pode incluir informações de saúde ou outros dados sensíveis se o negócio escolher perguntá-los.
• Uso técnico: registros de acesso, identificação aproximada do dispositivo ou sessão, e dados necessários à segurança (incluindo verificação anti-robô no cadastro).
• Site: dados de navegação limitados ao funcionamento das páginas públicas (veja cookies abaixo).

3. Para que usamos

• criar e autenticar a conta;
• prestar o agendamento, lembretes, confirmações e o painel;
• conectar canais de mensagem quando o negócio solicita;
• enviar e-mails transacionais (confirmação de conta, aviso de horário, quando ativado);
• proteger o serviço contra abuso e falhas;
• cumprir obrigações legais e responder a pedidos de titulares.

Não vendemos dados pessoais.

4. Bases legais

Em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as bases mais comuns são: execução de contrato (prestar o availabou a quem tem conta), legítimo interesse (segurança, melhoria razoável do serviço, suporte), cumprimento de obrigação legal e, quando exigido, consentimento (por exemplo certas comunicações ou cookies não essenciais, se um dia forem usados). O negócio é responsável por ter base legal própria para tratar dados dos clientes finais que ele coleta.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados só com quem precisa para operar o availabou, sob instruções e na medida necessária, por exemplo:

• canais de mensagem (WhatsApp / Meta e JivoChat, conforme o negócio conectar);
• hospedagem do site e do painel;
• autenticação e armazenamento da conta;
• envio de e-mail transacional;
• proteção anti-robô no cadastro e login (verificação do tipo Turnstile).

Também podemos divulgar dados se a lei, um processo ou uma autoridade competente exigir, ou para proteger direitos, segurança e a integridade do serviço.

6. Dados dos clientes do negócio

Quem marca horário com o seu negócio é cliente do negócio, não “nosso” cliente nesse sentido. O negócio decide o que perguntar (incluindo triagem) e é responsável por informar essas pessoas e por tratar os dados de forma lícita.

O availabou trata esses dados como operador / provedor do agendamento: só para confirmar horários, avisar a equipe, enviar lembretes ou e-mails que o negócio ativar, e manter o histórico no painel. Se o negócio coletar detalhes de saúde ou outros dados sensíveis nas perguntas de triagem, essa escolha é do negócio; o availabou não é um prontuário eletrônico e não usa esses detalhes para outras finalidades.

7. Retenção

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo adicional necessário a obrigações legais, defesa de direitos ou segurança (por exemplo logs). Se a conta for encerrada, removemos ou anonimizamos os dados pessoais quando não houver base para conservá-los. Pedidos específicos podem ser feitos em privacidade@availabou.com.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e o painel usam cookies ou armazenamento local essenciais para sessão, segurança e preferências (por exemplo idioma). Não usamos, nesta versão, um mural de anúncios de terceiros. Não há banner de consentimento neste momento porque não instalamos cookies de marketing opcionais. Se isso mudar, atualizaremos esta política.

9. Transferências internacionais

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil (hospedagem, autenticação, e-mail, canais de mensagem). Nesses casos buscamos mecanismos adequados previstos na LGPD, como cláusulas contratuais ou outras salvaguardas reconhecidas, sempre que aplicável.

10. Segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança (acesso autenticado, HTTPS, verificação anti-abuso no cadastro). Nenhum sistema é 100% imune. Avise-nos em privacidade@availabou.com se souber de um incidente envolvendo dados no availabou.

11. Direitos do titular

Você pode solicitar, na forma da LGPD: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, e revogação do consentimento quando o tratamento se basear nele.

Titulares da conta do negócio: use o painel quando a função existir, ou escreva para o e-mail acima. Titulares que são clientes finais do negócio: em geral devem falar primeiro com o negócio que coletou os dados; podemos apoiar o negócio na medida do serviço.

Também é possível contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Atualizações desta política

Podemos alterar esta página. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão publicadas aqui. O uso continuado após a atualização, quando a lei permitir, indica ciência da nova versão.

Contato de privacidade: privacidade@availabou.com
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